每个网站项目的确立都是建立在某种需求上面的，比如客户的实际需求和公司自身发展的需要。和后者相比，客户的实际需求通常是一个网站项目确立的主要目的。而一个网站开发项目的成败很大程度上依赖于项目负责人对于客户需求的理解程度。因此为了保证网站开发项目的成功，项目管理者需要对用户需求有一个全面了解，并且能够准确、清晰地以文档形式将用户需求传达给每个参与项目开发的成员。

从本质上来说，网站开发项目的需求分析活动就是一个和客户的交流过程，通过和客户的交流，让网站开发设计人员明确网站开发项目的目的。需求分析活动通常也需要确立、策划要建立的网站的基本功能和模块。除了网站开发项目的小组成员，客户和开发方的部门经理也应当参与整个需求分析活动。在明确哪些人需要参与网站开发项目的需求分析活动之后，项目负责人为了做好网站开发的需求分析活动，可以从三个方面出发。

• 用户调查

面对不明确的用户需求，项目负责人在需求分析的过程中就需要调查用户的实际需求情况。在确立调查计划（时间、地点、调查内容）后，项目负责人需要和用户商量沟通，并需要用户的充分配合。用户调查的形式可以有很多种，包括开需求调查座谈会、现场调研、发需求调查表。

一个完整的用户调查应包括多个方面的内容，比如网站当前及日后可能出现的功能需求、用户对网站性能和可靠性的要求、后期网站维护的要求、网站的运行环境、网站页面的设计风格以及美工要求、网站内容管理、页面的特殊效果（Flash/JS）和网站开发项目的完成时间及进度。

在用户调查结束以后，可以编写《用户调查报告》。这份文档可以从三个方面来编写。首先是调查概要说明，需要明确网站开发项目的名称、参与调查人员、调查的起止时间以及用户调查的工作安排。其次需要对调查的实际内容进行具体说明，包括被调查用户的基本情况及主要业务、网站的功能和可靠性需求、用户对网站的期望等。一份完整的《用户调查报告》还包括汇编的调查资料，如问卷调查或会议记录。

• 市场调研活动

市场调研也是开发项目需求分析活动的一部分。在进行市场调研活动时，通常需要分析同类网站的性能和运行情况。由于市场调研的时间以及经费的限制，市场调研所覆盖的范围通常会有部分的局限性，在选取同类网站作品时，应尽可能的选择市场中知名度较高的同类网站。在确定同类网站作品后，可以了解这些网站的访客的类似点、模块构成、特色功能以及性能情况等。市场调研工作的主要目的就是明确并引导用户需求。

市场调研后，网站开发项目负责人也需要负责撰写《市场调研报告》。在编写《市场调研报告》时，需要包括的内容可以大致分为几个部分：调研概要说明、调研内容说明、可采用和不可采用借鉴的调研网站的功能设计和调研资料汇编。

• 清晰的需求分析输出

为了帮助项目成员明确需求分析结果，项目负责人可以按照规范来编写需求分析的相关文档。在用户调查和市场调研活动结束后，依据《用户调查报告》和《市场调研报告》这两份文档，项目负责人可以对整个网站开发项目的需求分析过程进行总结。在总结的过程中，可以对前期不明确的客户需求逐一明确清晰化。在所有的工作结束后，负责人需要编写一份总结性的文档，也就是《网站功能描述书》。

作为项目需求分析活动的总结性文档，《网站功能描述书》需要包含分析需求中涉及的各个方面的内容，包括在建网站的功能、网站用户界面、网站运行的软硬性环境、网站系统的性能、网站维护的要求、网站系统空间的租赁要求、主页面和次页面的数量要求、网站整体设计风格及预期的美工效果、管理及内容录入任务分配、各种页面的特殊效果及其数量、网站建设完成后的维护责任。

完整的需求调查文档记录体系可以为公司以后的网站开发项目提供一些借鉴，也是公司在不断发展中积累的经验财富。所以，编写《网站功能描述书》不仅仅是对在建的网站开发项目意义重大，也对公司日后的发展有着重大作用。

总的来说，网站开发项目负责人在整个需求分析活动中起到了主导作用。概括起来，一位优异的项目管理者需要在需求分析活动中实现以下职能，包括负责组织项目开发小组成员与客户交流一起进行需求分析、组织人员进行市场调研以及用户调查、负责组织小组成员编写《网站功能描述书》（初稿）并反复讨论修改、确定《网站功能描述书》正式文档。

要做好网站开发项目的需求分析，项目负责人务必做到以上职责。成功的需求分析活动的开展需要兼顾到这里提到的三个要素：用户调查、市场调研、用户需求输出。这也是网站开发项目的三个方向。